原創:貓妹/ 貓財經           2018年3月6日

原文標題:消費者囤旅游產品墜入騙局,布拉旅行涉嫌合同詐騙老板被捕

 

有見過為了高收益瘋狂買入理財產品的;也有見過擔心核輻射大量囤鹽的;但抱著僥幸心理圖個便宜,樂此不疲的購入旅游產品的,還是頭一次見。消費者賠了夫人又折兵,浪費了時間,損失了金錢。好在涉事人員終于被批捕,才讓這場“鬧劇”尷尬收場。,上海市浦東新區人民檢察院依法以涉嫌合同詐騙罪對犯罪嫌疑人徐某、種某某批準逮捕。

近日經查,2016年底,犯罪嫌疑人徐某、種某某通過“布拉旅行”微信公眾號、微博、APP等渠道對外發布旅游產品,在明知公司無實際履行能力的情況下,仍以低于成本價的價格進行超賣,以負債來維持公司運作。至2017年底案發,二人騙取客戶預付款合計人民幣1.8億余元,及各類供應商款項3632萬余元。

 

鬧劇的誕生:布拉旅行三部曲

1月19日,上海市消保委在其官網上發布了2018年第一號投訴公告,披露了在線旅游APP“布拉旅行”因為預約難、承諾無法兌現引發消費者集中投訴。

被消保委“點名”后,相關的投訴更是密集爆發。1月19日至23日,布拉旅行連發兩份聲明回應退款,但問題始終懸而未決。1月22日,數百名消費者聚集在布拉旅行的辦公場所討要說法。消費者徐小姐便是維權群體的一員。

徐小姐介紹,自己是2017年初的時候通過其他的旅游資訊網站知道了布拉旅行這個平臺。上面推出的大都是年輕人喜歡的“機+酒”旅行產品,搭配的酒店也是非常高星級的,旅游目的地較為熱門,諸如泰國、馬爾代夫之類的。除此之外,布拉旅游的產品價格特別便宜,自己在比較過后,發現幾乎只有外面市場的一半。

“感覺不錯所以我就開始關注起來了。之后陸陸續續預約了六七單,價格在三萬多。去年一開始還很正常,先是買了一個英國的旅游產品,但由于沒有想去的時間,沒能順利出行,申請了退款。錢也退回來了。之后又購買了澳門的旅行產品順利出行,體驗也沒有存在什么問題。澳門之旅成功完成后,自己就更關注這個平臺了。因為平臺淡季出游的促銷力度特別大,所以之后就又訂了幾單,雖然都成功預約了,但到現在還未能再次成功出行。”

而對于平臺的退款問題,另一位和徐小姐有同樣遭遇的消費者,更是憤恨的表示,“有退款,但是非常慢!相當慢!都是需要打十個電話以上,基本上是在一個月,一個半月以上才能到賬,并不是他們之前所說的15個工作日可以到帳。”

這是徐小姐的親身經歷,更是數百名甚至更多消費者的無奈遭遇。

貓妹注意到,不少消費者受低價誘惑,像囤鹽一樣去囤積布拉旅行的產品。一位消費者甚至先后搶購了10余萬元的旅行產品。結果和所有人面臨的處境一樣,依舊是預約難,退款更難。

 

布拉旅游鬧劇三部曲,如何一步步讓消費者走向失望?

1.通過微信公眾號、微博、APP等渠道以遠低于同行業的價格對外發布旅游產品,在短時間內吸引并積累大量用戶;

2.先下單,后預約。利用預付款做現金盤,在明知公司無實際履行能力的情況下,仍以低于成本價的價格進行超賣,以負債來維持公司運作。

資金盤充裕的情況下,對前期買入產品的用戶進行“兌付”;若資金不足,就拉長對用戶資金的占用時間,搶出時間差,依賴新的現金流解決前序退款或產品“兌付”。這也是布拉旅行退款難的根本原因。

3.資金遭遇擠兌,資金鏈逐漸斷鏈,無法履行客戶合約,投訴量猛增,消費者利益受損。

明知山有虎,偏向虎山行。

布拉旅行明知風險極大,現金流除了依賴消費者的預付資金,無法從此之外的融資渠道得到解決,導致如今的后果。

除了平臺“明知”外,相信也有不少消費者也是“明知”的。對于低價心里有數,抱著僥幸心理,把旅游產品當成理財產品,默默祈禱著自己能擼到平臺的“羊毛”,結果反被“割”。

 

躲不掉的“不燒錢”,??顚S脝栴}老生常談。

據了解,布拉旅行上線于2014年中,目前主要提供江浙滬、東南亞、港澳臺、日韓等熱門度假地的“酒店+碎片化產品”,其中一個亮點是五星級品牌酒店特價預售。

2015年11月,布拉旅行獲得千萬元人民幣A輪融資。2016年9月,公司又宣布獲得由泓御資本領投的數千萬元人民幣的A+輪融資。

2016年伊始,在線旅游業迎來倒閉潮,一批同質化嚴重、商業模式不健康、資金短缺的公司倒在了創業的路上,再沒有機會到達終點。

當時,周末去哪玩的創始人張文龍感嘆,“基本上全軍覆沒。該倒的都倒了,不該倒的正在倒的路上。”

對于當時的倒閉潮,布拉旅行創始人徐雷曾在總結公司能在倒閉大潮中活下來的原因有兩條:不做攜程正在做的事,不燒錢補貼市場。

現如今看來,布拉旅行還是未能做到“不燒錢”,只是比別家晚“倒”了一步。

據一位業內人士透露,布拉旅游之所以能做到比攜程、途牛等平臺更低的價位。原因是多數平臺與供應商之間采取的合作方式是,簽訂合同后先預付少部分款項,之后根據平臺的實際銷售數量和金額進行分批付款,等該產品正式結束后付清尾款。而布拉旅游則會一次性就能提前就把貨款全部結清,這樣能在價格上取得更多優勢。這就必然需要大量的資金來盤活產品。

由于布拉旅行的產品大部分有效期限在3個月以上的,有些更是長達1年。不少消費者通常會提前數月來購買所需的產品,這期間的所支付的預付資金必然會被無償沉淀。而從嚴格意義上來說,對于境外游的保證金收取國家有相關的明確規定,必須有第三方銀行進行資金監管,平臺需開設專戶進行??顚S?,不能隨便挪用。之所以資金鏈會斷,說明平臺確實挪用了這部分預付款。

這也不由得讓貓妹想到了前不久共享單車行業挪用用戶押金一事,盡管共享單車企業一再表示資金安全。但也確實表明,??顚S玫谋O管問題不可忽視。

上海捷華律師事務所高級合伙人虞峰律師就表示,企業必須有預售款保管和安全合理使用的責任。如果挪用,輕的會涉及到民事違約,重的將會是違法犯罪。

 

貓妹認為,消費者需要不斷提高自己的辨別意識,在面對像布拉旅行這種嚴重違反市場客觀規律的促銷信息時,定要理性選擇。更重要的是,像布拉旅行這樣的平臺,需要加強行業監管,對于其資質、保證金、客戶投訴等問題,不能睜一只眼閉一只眼。盡可能減少旅游產品大規模的消費者投訴問題。

消費者的款項究竟能拿回多少,只得等公安機關審查結束后才能下定論。